近300份爱心盒饭、一场求助信息传递……湖北人马丽诗用自己的力量为困境中的老乡们送去冬日里的温暖。2022年11月，广州疫情形势严峻，在海珠区开餐馆的马丽诗用餐厅囤的食材，免费给老乡们做盒饭。随后，马丽诗还与南方都市报记者一起收集老乡求助信息，通过媒体抗疫民生服务平台反馈给相关部门，短短5天，便收集、传递119条民生诉求，帮助百余个家庭解决困难。今年2月，马丽诗获评2022年度广东“微文明之星”。

200多份“爱心盒饭”助老乡

(资料图片仅供参考)

四年前，马丽诗从湖北仙桃来到广州创业，因为喜欢做美食，她在海珠区南洲街道上涌开了一家餐馆。这里是一个较大型的城中村，聚集了大量外来务工人员。马丽诗餐馆供应的菜式以湖北菜居多，她也因此认识了大量的湖北老乡。“老乡来吃饭，最喜欢点的是沔阳三蒸，包括粉蒸肉、蒸鱼、蒸素菜。”马丽诗说。

让大家没想到的是，2022年10月24日起，海珠区暂停堂食。10月30日，马丽诗所在片区被列为临时管控区域。从这时开始，马丽诗发现市场超市渐渐关门，不少老乡家里没有做饭工具，她的抖音、微信上也陆续弹出一些求助信息，“我在这里开餐厅，结识了很多老乡，看到他们买不到吃的，我就用餐厅囤的食材，免费给他们做盒饭。”

马丽诗骑电动车给老乡送物资。

马丽诗在抖音上发布视频告诉老乡们，下午5点她会在“大口九”奶茶店附近发“爱心盒饭”。醋溜土豆丝、酸辣包菜、红烧鱼块，一共70份盒饭，半小时内就被领完了。次日，马丽诗跟店员又准备了200多份“爱心盒饭”，1小时内全部发完。但考虑到发放饭盒可能引起人员的聚集，为保证安全，“爱心盒饭”发放止步于此。

不做“爱心盒饭”的时间，马丽诗坚持居家，减少出门。但手机上总是传来老乡的求助信息，这让她感到十分惆怅。

一场信息传递

事情的转机出现在11月7日，南都记者联系上了她，“这位南都记者是一个女孩子，年龄应该比我小，声音听着很温暖。这段时间看到太多老乡们的诉求信息，但我想记者应该有解决办法，所以我选择相信她。”

有了这一链接，马丽诗与南都记者决定共同为老乡们开通一条信息传递渠道。马丽诗收集疫情防控期间遇到困难的人员信息，南都记者负责将信息反馈给相关部门。一场以马丽诗为中心的“帮助老乡接力”正式展开。

“看到胜利的曙光。需要帮助的老乡赶紧把地址、姓名，还有你们目前的情况发给我。”当晚，马丽诗发了一条朋友圈。为了更好的收集信息，她进了多个老乡群。群主在群里发起接龙，已过零点，仍有十几条信息接连发出。那晚收到的信息是最密集的，共有三四十条。回复完这些消息，直到早上六七点马丽诗才睡觉。接下来的几天，马丽诗像是在一个循环中度过，接收信息、回复信息、传递信息。“几天下来，从抖音上加我微信的朋友已有近百人。”

令人安慰的是，11月9日开始，马丽诗陆续收到了一些反馈，比如“收到物资了”“问题已解决”。马丽诗也将一些表达感谢的聊天记录截图发到朋友圈。后来，一些有诉求的人找到她，开场白就是：你能不能请南方都市报帮帮忙？

截至11月12日南都“广州抗疫服务平台”正式上线，这场“接力”已经开展了5天。这段时间，马丽诗总共收集、传递119条民生诉求，至少帮助百余个家庭解决困难。

“我觉得世界上是有光的，”每当有老乡向马丽诗表达感谢的时候，她都感觉到无比开心，“如果以后再有困难出现，我还是会尽我所能去帮助老乡。”

统筹：南都记者叶孜文

采写：南都记者叶孜文 廖艳萍

标签： 求助信息 信息传递 相关部门