(资料图)

1、选择实际货物状态和退款原因，填写说明，然后提交申请。

2、在卖家处理期间，你可以进入已购买的宝贝页面，找到对应的交易，在退款处理中选择退款的详细说明和逾期回复。

3、商家有五天时间处理买家的退款申请。如果双方都觉得可以退款，找到相应交易请退货，按照退款页面卖家提供的地址找快递员退货。

4、退货后，进入退款详情页填写退货信息，然后买家收货，最后退款。

5、退货信息提交成功后，在相应交易的退款处理中跟进查找信息、超时、卖家回复。

6、商家有一周半的时间确认收货。如果超时后没有动静，平台会自动退款给买家。

7、退款成功后，可以进入退款页面查询退款的去向。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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