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8月17日，泰康人寿完成第一例因洪涝灾害导致客户身故的理赔案件，及时向一客户家属送达100万元理赔款。

受台风“杜苏芮”影响，从7月29日起，京津冀等地区持续遭遇强降雨天气，人民群众的生命财产安全蒙受巨大损失。针对此次强降雨，泰康人寿快速启动重大突发事件应急预案，第一时间成立应急小组，主动排查出险客户并开启理赔绿色通道等服务举措。

7月31日，Z先生上班途经门头沟洪灾地段失联，家人多次拨打客户电话均无人接听，随后心急如焚的家属在新闻报道中发现Z先生驾驶的车辆，紧急拨打报警电话，期盼尽快得到至亲的消息，但等来的却是认领遗体的通知……家属在整理遗物时发现Z先生生前购买的《泰康万里无忧Ｂ款两全保险》，随即拨打泰康全国统一服务热线95522进行报案。

接到报案后泰康人寿迅速启动理赔应急预案，总分支公司成立应急小组，为家属开通理赔绿色快速通道。查询得知，38岁的Z先生是一名普通工人，2016年投保了泰康万里无忧Ｂ款两全保险，年缴保费1599元。保定中支理赔人员第一时间与客户家属取得联系，慰问和了解相关情况，指导收集事故资料，并提供上门理赔服务。8月17日，泰康人寿根据保险合同约定，向受益人支付理赔款100万元。

接到理赔人员的结案通知电话，家属非常激动，多次哽咽致谢泰康。随后家属该特别通过微信发来消息：“愿苍生不再受生离死别之痛，感谢泰康人寿保驾人生”。

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